Erfolgsfaktoren der professionellen Telefonakquise (von Klaus Fink)

XY = Die gro�en Unbekannten

So mancher Verk�ufer verliert w�hrend eines Telefonates durch ungew�hnliche Fragen oder sogar unvorhersehbare Einw�nde den Faden. Lassen Sie sich von den gro�en unbekannten Reaktionen der Kunden nicht aus dem Konzept bringen. Bewahren Sie bei einem Telefonat Ruhe und lenken Sie das Gespr�ch wieder in die gew�nschten Bahnen, Ihr Konzept.