H = Höfliche Hartnäckigkeit hilft Leider ist aus keiner Statistik zu ersehen, wieviel Umsatz einem Unternehmen entgeht, weil der Verkäufer am Telefon zu früh aufgibt. Es entspricht der Natur des Menschen, dass er gerne den Weg des geringsten Widerstandes sucht. Ein Verkäufer ruft einen potenziellen Kunden an, erfährt dort mehr oder weniger massive Ablehnung auf sein Angebot und wendet sich daraufhin am liebsten umgehend dem nächsten Telefonat zu. Vielleicht reagiert der Nächste ja aufgeschlossener! Dabei reicht in manchen Fällen einfach ein weiterer freundlicher Anruf bei dem „schwierigen“ Kunden, um den Stein ins Rollen zu bringen...Verinnerlichen Sie den Leitsatz „Höfliche Hartnäckigkeit hilft“ und leben Sie ihn tagtäglich. |
