C = (Service-)Calls Denken Sie immer an Ihre bestehenden Kunden! Nachdem viele Branchen jahrelang dazu übergegangen sind, sich nach erfolgtem Abschluss nie mehr bei ihrem Kunden zu melden, zeichnet sich seit einiger Zeit ein neuer Trend ab: stärkere Serviceorientierung. Die sogenannten Servicecalls dienen nicht nur dazu, bestehende, leider oft vernachlässigte Kunden zu reaktivieren, sondern auch als Sprungbrett für neue Kundenkontakte. Der Kunde wird es in jedem Fall anerkennen, wenn Sie ihn aus Gründen der Kontaktpflege anrufen. Die Frage nach seiner Zufriedenheit mit Ihrer derzeitigen Geschäftsverbindung kann Wunder wirken für spätere Folgetermine. |
