Ihr erster Eindruck „Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance!“ Denn über den ersten Eindruck setzen Sie beim Kunden einen Anker, der alle weiteren Eindrücke beeinflußt. Holen Sie sich bei Ihrem Gesprächspartner einen Basiskredit in puncto Sympathie, indem Sie Ihrem Gegenüber zu positive, vertrauensvolle und ermutigende Empfindungen verhelfen. Vermeiden Sie: Hypotheken, d.h. negative, kühle und abweisende Empfindungen. Denn die Wirkung des negativen Ersteindrucks läßt sich auch durch spätere Korrekturversuche nicht mehr vollständig aufheben. „Einer der nicht lächelt, sollte keinen Laden eröffnen!“ Chin. Sprichwort Versetzen Sie sich in eine positive Stimmung, die Sie dem Kunden gegenüber auch zur Geltung bringen. Zeigen Sie ihm Sympathie und Offenheit und schaffen Sie eine Atmosphäre des Vertrauens. | 
