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KI-gestützte Dialoge auf allen Kanälen für besseren Kundenservice
Geschrieben am Donnerstag, 08. Juli 2021 von firmenpresse
Omnichannel-Bots schnell und problemlos in die vorhandene Infrastruktur der Service-Organisation integrieren
Kunden erwarten heute mehr als je zuvor, dass ihr Anliegen schnellstm
F
Flexibel, kosteng
CreaLog bietet ServiceBots, die On-Premise oder aus der Cloud einsetzbar sind, keine oder nur geringe Investitionen in die unternehmenseigene Infrastruktur erfordern und je nach Bedarf vollst
Conversational Design State of the art
Bei der Entwicklung der ServiceBots zahlt es sich aus, dass CreaLog orten, lernen au
Erst analysieren, dann umsetzen
Bei der Planung und Entwicklung jedes ServiceBots stehen immer folgende Fragen im Mittelpunkt: Was will der Kunde und wie bekommt er das Gew
Vom Silo-Bot zur
F
Analyse im Vorfeld f
Wichtig f
Welche Begriffe, Themen und Formulierungen nutzen die Kunden auf den verschiedenen Kommunikationskan
Wie unterscheiden sich Dialoge mit Bestandskunden von denen mit Neukunden?
Nutzen Kunden vorrangig synchrone Kommunikationskan
Wie hoch ist der prozentuale Anteil asynchroner Kommunikation wie E-Mail, Social Media und Mobile Messaging?
Kann sichergestellt werden, dass Mitarbeiter im Kundenservice die KI gesteuerte Mensch-Maschine-Kommunikation nahtlos weiterf
Werden diese Aspekte bei der Planung ber
Innovativ, erfolgreich, kundenorientiert
CreaLog ist ein fndard IMS Application Server plus netzwerkbasiertes Contact Center / IVR und professionelle Dienste.
Unsere Professional Services zeichnen sich durch ein hohes Ma
CreaLog kann mit Stolz auf Referenzen in dreiezeichnet worden.
Kunden erwarten heute mehr als je zuvor, dass ihr Anliegen schnellstm
F
Flexibel, kosteng
CreaLog bietet ServiceBots, die On-Premise oder aus der Cloud einsetzbar sind, keine oder nur geringe Investitionen in die unternehmenseigene Infrastruktur erfordern und je nach Bedarf vollst
Conversational Design State of the art
Bei der Entwicklung der ServiceBots zahlt es sich aus, dass CreaLog orten, lernen au
Erst analysieren, dann umsetzen
Bei der Planung und Entwicklung jedes ServiceBots stehen immer folgende Fragen im Mittelpunkt: Was will der Kunde und wie bekommt er das Gew
Vom Silo-Bot zur
F
Analyse im Vorfeld f
Wichtig f
Welche Begriffe, Themen und Formulierungen nutzen die Kunden auf den verschiedenen Kommunikationskan
Wie unterscheiden sich Dialoge mit Bestandskunden von denen mit Neukunden?
Nutzen Kunden vorrangig synchrone Kommunikationskan
Wie hoch ist der prozentuale Anteil asynchroner Kommunikation wie E-Mail, Social Media und Mobile Messaging?
Kann sichergestellt werden, dass Mitarbeiter im Kundenservice die KI gesteuerte Mensch-Maschine-Kommunikation nahtlos weiterf
Werden diese Aspekte bei der Planung ber
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Dies ist eine umfassende Business-Suchmaschiene für Unternehmer aus dem Mittelstand.
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